Ваш аккаунт
Два способа. Первый — мгновенный.
Откройте Padeo, затем Профиль → Конфиденциальность и данные → Удалить аккаунт. Удаление происходит сразу и окончательно. На том же экране можно предварительно выгрузить свои данные, если хотите сохранить копию.
Если доступа к приложению больше нет, напишите на hello@padeo.app с адреса, указанного в аккаунте, с темой «Удаление аккаунта». Мы обрабатываем запрос в течение тридцати дней, обычно — за двое суток.
Что удаляется
Профиль, имя, фотография, уровень, дата рождения, языки, отслеживаемые клубы, ваши сообщения в чатах матчей, профиль Padeo Date и все отметки интереса, участие в сообществах и опубликованные там сообщения, заявленный рейтинг, токены уведомлений.
Матчи и турниры, в которых вы играли, продолжают существовать для остальных участников, но ваше имя заменяется на «удалённый игрок». Счёт, который принадлежит четверым, не может исчезнуть из-за ухода одного.
Если на ваш контент поступала жалоба, запись о её рассмотрении хранится двенадцать месяцев — без вашего имени. Этого требуют магазины приложений и европейский Регламент о цифровых услугах.
Времени на раздумья нет: после подтверждения удаление выполнено. Новый аккаунт создать можно, но ничего не восстанавливается.
Не закрывая аккаунт
Чтобы стереть что-то, не обязательно стирать всё.
Padeo Date → Отключить модуль. Сразу стирает ваш профиль знакомств, бывшие в нём фотографии, предпочтения и все выраженные симпатии. Аккаунт Padeo и ваши матчи остаются нетронутыми.
Мои объявления → Снять. Объявление и его фотографии исчезают. Месячная норма при этом не возвращается.
Профиль → Изменить. Уберите фотографию, описание, языки или рейтинг. Очищенные поля стираются, а не прячутся.
Долгое нажатие на сообщение, затем Удалить. Выход из сообщества также убирает опубликованные вами там сообщения.
Профиль → Доступность и Клубы. Очищаются одним действием и ни на что больше не влияют.
Напишите на hello@padeo.app с адреса вашего аккаунта, указав, что именно нужно удалить. Мы рассматриваем обращение в течение тридцати дней, чаще всего в течение сорока восьми часов.
Что нельзя убрать по отдельности: сыгранные вами матчи и турниры — они принадлежат и трём другим игрокам. Они исчезают только вместе с удалением аккаунта, и тогда ваше имя заменяется на «удалённый игрок». Запись о рассмотрении жалобы хранится двенадцать месяцев без вашего имени, как того требуют магазины приложений и европейский Регламент о цифровых услугах.
Если у вас есть подписка Padeo Date, отмените её отдельно. Удаление аккаунта Padeo не отменяет подписку, оформленную в Google Play или App Store: она отменяется в настройках вашего аккаунта у них и действует до конца оплаченного периода. Padeo не хранит банковских данных и не принимает платежи напрямую; возвраты — в ведении магазина. По вопросам о данных пишите на hello@padeo.app — см. также политику конфиденциальности и условия использования.